Entrada com e-mail
Use o e-mail informado no cadastro, em minúsculas, com a senha pessoal; várias tentativas erradas suspendem o acesso temporariamente.
Formas de entrar na conta
Só é possível entrar com credenciais de um registro concluído no site oficial. Use exatamente o canal informado na abertura da conta.
Entrada com telefone
Informe o número no padrão brasileiro, com DDD e sem espaços; quem trocou de operadora precisa atualizar o número no perfil.
Redefinir a senha
O recurso Esqueci minha senha envia um link ou código ao canal cadastrado, com validade curta para uso único.
Verificação em duas etapas
Com a verificação em duas etapas, além da senha é pedido um segundo código; os códigos de reserva ficam guardados em local privado.
Passo a passo do acesso
- Abra o aplicativo 999www ou entre pelo endereço oficial, sempre em conexão https.
- Selecione a opção de entrada na barra superior ou na tela inicial.
- Preencha o canal cadastrado e a senha, conferindo os campos.
- Se a verificação em duas etapas estiver ativa, insira o segundo código para concluir.
- Antes de qualquer movimentação, leia as notificações e confira o saldo no caixa.
Primeira vez por aqui? O cadastro é feito na página oficial; contas abertas em outros endereços não são reconhecidas.
Problemas comuns e soluções
O código de verificação não chega
Código não chegou: confira a rede, o número no perfil e a caixa de spam. O envio pode levar até dois minutos.
A conta ficou suspensa por excesso de tentativas
Suspensão temporária: mecanismo automático de proteção, não penalidade. A tela informa o tempo de espera.
Entrei na conta, mas o saldo não é exibido
Falha ao entrar: atualize o aplicativo, encerre a sessão e entre novamente; verifique avisos de manutenção.
Qual é a forma correta de encerrar a sessão
Sair da conta: use a opção do menu, essencial em aparelhos compartilhados.
Segurança no dia a dia
Ative a biometria onde houver suporte, mantenha o sistema atualizado e evite repetir a senha em outros serviços.
Ainda sem conta? O registro é feito na página de Cadastro e leva poucos minutos.